Sprzedawaj przez asystentów AI (ChatGPT, Copilot, Gemini)

Zobacz, którzy asystenci AI przysyłają Ci klientów i sprzedaż, zdecyduj, co mogą czytać, popraw pominięte produkty i przejmij profil firmy w ChatGPT.

In English? Read this guide in English.

Klienci coraz częściej pytają ChatGPT, Copilota, Gemini, Perplexity, Claude i Meta AI, co kupić. Strona Kanały AI pokazuje, którzy z tych asystentów docierają do Twojego sklepu, co dla Ciebie sprzedali i co mogą o Twoim sklepie przeczytać. Otworzysz ją z menu bocznego: Kanały AI.

Stronę widzi każdy członek zespołu, który może przeglądać marketing. Żeby zmieniać przełączniki i informacje o sklepie, potrzebne jest uprawnienie do edycji marketingu. Zobacz Invite team members.

Co pokazuje wiersz asystenta

Tabela Asystenci AI obejmuje ostatnie 30 dni. Każdy asystent ma swój wiersz: ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Perplexity, Claude i Meta AI. Wiersz Inni agenci AI zbiera koszyki zbudowane przez agentów, którzy nie podają, do którego asystenta należą. Wiersz Razem sumuje wszystko.

Pod nazwą asystenta krótka linijka mówi, jak dociera do sklepu: Feed ChatGPT, Google Merchant Center, Katalog Meta, Czyta Twoje strony albo Zakupy przez agentów.

Każda sprzedaż liczy się raz: z polecenia albo w asystencie. Razem tworzą kanał Asystenci AI w analityce.

Liczba odwiedzających wymaga analityki ruchu, dostępnej od planu Growth. Na Growth obejmuje ostatnie 7 dni i strona o tym informuje. Wyższe plany pokazują pełne 30 dni.

Czego nie liczymy jako asystenta AI

• Google AI Mode i AI Overviews. Google przysyła tych klientów z google.com i nic nie odróżnia ich od zwykłego wyszukiwania, więc liczą się jako wyszukiwanie organiczne.
• Reklamy w ChatGPT. Kliknięcie Twojej reklamy w ChatGPT liczy się jako płatne, jak każda inna reklama. Jak je mierzyć, opisuje Track ChatGPT ad sales with OpenAI Ads.

Włącz lub wyłącz dostęp AI

Na górze strony są dwa przełączniki. W każdym sklepie oba są włączone, dopóki ich nie wyłączysz.

Feed produktów dla ChatGPT. OpenAI czyta Twój katalog z adresu feedu, który hostuje YNS, więc ChatGPT może pokazywać Twoje produkty. OpenAI Ads używa tego samego feedu jako katalogu. Po wyłączeniu adres feedu odpowiada „nie znaleziono”. ChatGPT nie dostaje już aktualizacji Twoich produktów, a Twoje reklamy w ChatGPT tracą katalog.

Zakupy przez agentów. Agenci AI mogą przeszukiwać katalog, budować koszyki i kierować klientów do Twojej kasy. Po wyłączeniu agenci nie mogą zakładać w sklepie nowych koszyków ani zamówień. Zamówienie, które agent już rozpoczął, nadal można dokończyć. Agenci nadal czytają opublikowane informacje o sklepie. Profil agenta, który publikuje Twój sklep, może zniknąć dopiero po 5 minutach.

Żaden przełącznik nie zmienia działania Store Chat w sklepie ani wizyt klientów, którzy klikną link w odpowiedzi asystenta i przeglądają sklep jak zwykle. Asystenci nadal mogą też czytać publiczne strony sklepu.

Produkty pominięte w ChatGPT

Karta Gotowość katalogu mówi, ile produktów może pojawić się w ChatGPT, na przykład „38 z 42 produktów może pojawić się w ChatGPT”. Lista Pominięte w feedzie ChatGPT wymienia pozostałe i podaje powód:

Oferty do poprawy

Lista Oferty do poprawy pokazuje produkty, o których asystenci wiedzą najmniej. Każdy ma wynik na 100 i informację, czego brakuje:

• Dłuższy opis. Lista podaje obecną długość i długość, do której warto dojść.
• Więcej zdjęć. Podaje, ile ich jest i ile warto mieć.
• Opcje wariantów, na przykład rozmiar albo kolor, żeby asystent dopasował „M w kolorze niebieskim”. Zobacz Set up product variants.
• Marka. Zobacz Add brands.
• Poprawny GTIN (kod kreskowy EAN lub UPC) przy każdym wariancie.
• Opinie. Zobacz Collect product reviews.

Gdy wszystkie produkty wypadają dobrze, lista mówi „Każda oferta ma to, czego szukają asystenci.”

Problemy całego sklepu

Nad listami produktów sekcja Problemy całego sklepu pokazuje to, co dotyczy całego katalogu:

• Wyłączony przełącznik. Kliknij Włącz je powyżej, żeby do niego przejść.
• Brak strony z regulaminem, polityką prywatności albo zasadami zwrotów. Kliknij Dodaj strony z zasadami, żeby je napisać. Bez regulaminu i polityki prywatności ChatGPT pokazuje Twoje produkty, ale nie jako gotowe do kupienia. Zobacz Set up legal pages.

Informacje o sklepie

Informacje o sklepie to krótkie odpowiedzi na pytania, które klienci zadają o Twój sklep: dokąd wysyłasz, ile trwa dostawa, jak działają zwroty, jakie płatności przyjmujesz, jak się z Tobą skontaktować. Czytają je agenci AI, gdy klient pyta o Twój sklep, a także Store Chat.

1. W sekcji Informacje o sklepie kliknij Dodaj informację.
2. Wpisz Pytanie (do 300 znaków), na przykład „Czy wysyłacie do Niemiec?”.
3. Wpisz Odpowiedź (do 2000 znaków).
4. Zostaw zaznaczone Opublikuj od razu albo je odznacz, żeby zachować informację jako szkic.
5. Kliknij Zapisz.

Agenci i Store Chat czytają tylko opublikowane informacje. Przełącznikiem Opublikowana przy informacji publikujesz ją albo ukrywasz, a przyciskami Opublikuj wszystkie i Cofnij publikację wszystkich zmieniasz wszystkie naraz. Sklep może mieć do 200 informacji.

Agenci znajdują właściwą informację po znaczeniu, nie po dokładnych słowach: pytanie „Czy wysyłacie do Austrii?” znajdzie informację „Wysyłamy do wszystkich krajów UE”, nawet gdy klient pyta w innym języku. Agenci zawsze dostają Twoje własne słowa.

Pisz informacje w języku, którego używa większość Twoich klientów. Nie musisz ich tłumaczyć: agenci i Store Chat odpowiadają każdemu klientowi w jego języku.

Wskazówka: Jedna informacja to jedno pytanie, zadane słowami klienta. „Czy wysyłacie do Niemiec?” z konkretną odpowiedzią działa lepiej niż jeden długi regulamin wysyłki.

Pytania o sklep

Sekcja Pytania o sklep pokazuje, o co pytano o Twój sklep w ostatnich 30 dniach: zarówno klienci w Store Chat, jak i agenci AI, którzy pytają sklep bezpośrednio:

• Z odpowiedzią to pytania, na które odpowiadała jedna z opublikowanych informacji.
• Bez odpowiedzi to pytania, na które nie odpowiadała żadna informacja.

Lista Zadane, ale bez odpowiedzi pokazuje najczęstsze pytania bez odpowiedzi. Przy każdym widać, gdzie padło ostatnio (Store Chat albo asystent, na przykład ChatGPT), i ile razy. Kliknij przy pytaniu Odpowiedz, wpisz odpowiedź i zapisz. Powstaje nowa informacja o sklepie, a pytanie znika z listy.

Pytania od agentów AI widzisz także bez Store Chat. Włącz go, żeby widzieć też, o co pytają klienci w sklepie: Answer shopper questions with Store Chat. Pytania są przechowywane przez 30 dni.

Przejmij profil firmy w ChatGPT

ChatGPT Business Hub pozwala przejąć profil Twojej firmy w ChatGPT, żeby klienci widzieli zweryfikowane dane i Twoje produkty. Przejęcie i weryfikację prowadzi OpenAI, więc te kroki wykonujesz w ChatGPT. Karta Profil firmy w ChatGPT na stronie Kanały AI podaje te same kroki.

1. Otwórz chatgpt.com/business-hub i zaloguj się.
2. Wyszukaj swoją firmę. Jeśli jej nie ma, dodaj ją.
3. Potwierdź, że firma jest Twoja: firmowym telefonem, firmowym e-mailem albo rekordem DNS TXT w swojej domenie. Rekord TXT od OpenAI dodaj u firmy, która obsługuje DNS Twojej domeny. Jeśli DNS zarządza YNS, napisz do nas, a dodamy go za Ciebie.
4. Przejdź weryfikację tożsamości w OpenAI. Podaj nazwę i adres firmy dokładnie tak, jak w oficjalnych rejestrach.
5. Dodaj feed produktów przez adres URL. Na stronie Kanały AI, w karcie Profil firmy w ChatGPT, kliknij Kopiuj adres feedu przy jednym z adresów i wklej go w Business Hub.

Jeśli sklep sprzedaje w kilku językach lub walutach, karta pokazuje osobny adres feedu dla każdego połączenia języka i waluty. Pod każdym adresem widać, kiedy OpenAI ostatnio go pobrało, albo Jeszcze nie pobrany.

Adresy feedu działają tylko wtedy, gdy przełącznik Feed produktów dla ChatGPT jest włączony.

FAQ

Co dalej

• Napisz strony z zasadami, których szukają asystenci: Set up legal pages.
• Więcej o feedach: Sync your catalog with product feeds.
• Mierz reklamy w ChatGPT: Track ChatGPT ad sales with OpenAI Ads.