Połącz Base.com (dawniej BaseLinker)

Zarządzaj zamówieniami, stanami i cenami sklepu YNS w Base.com. Zamówienia trafiają do Base, a statusy, numery przesyłek, płatności, stany i ceny wracają do sklepu.

In English? Read this guide in English.

Base.com, do niedawna BaseLinker, to miejsce, w którym wielu polskich sprzedawców obsługuje zamówienia ze wszystkich kanałów – Allegro, Amazona, własnego sklepu – i drukuje etykiety kurierskie. Połącz sklep YNS z Base, a zamówienia ze sklepu pojawią się tam obok pozostałych, a to, co zrobisz w Base (wysyłka zamówienia, zmiana stanu, nowa cena), wróci do sklepu.

Co robi integracja

  • Zamówienia trafiają do Base. Base pobiera zamówienia ze sklepu z adresem klienta, wybranym paczkomatem, produktami i cenami, jakie klient faktycznie zapłacił po rabatach.
  • Zmiany zamówień wracają do sklepu. Gdy w Base zmienisz status na „Przetwarzane”, „Wysłane”, „Zakończone” lub „Anulowane” albo dodasz numer przesyłki, zamówienie w YNS zmieni się tak samo, a klient dostanie te same e-maile, co przy zmianie w YNS.
  • Płatności wracają do sklepu. Gdy Base oznaczy zamówienie opłacane przelewem jako opłacone, YNS zapisze płatność i wyśle klientowi potwierdzenie zamówienia. Przy płatności za pobraniem zapisze, że kurier przekazał pieniądze.
  • Stany magazynowe synchronizują się w obie strony. Base odczytuje stany, a gdy coś sprzeda się w innym kanale obsługiwanym przez Base, np. na Allegro, zmniejsza stan w sklepie.
  • Ceny można zmieniać w Base. Cena zmieniona w Base staje się ceną w sklepie.
  • Zamówienia z innych kanałów trafiają do sklepu. Gdy Base przekaże zamówienie z Allegro, Amazona lub innego kanału, pojawi się ono w Zamówieniach YNS z oznaczeniem Base i nazwą kanału oraz będzie liczone w analityce jak każda inna sprzedaż.
  • Produkty i kategorie mogą pochodzić z Base. Produkty dodane do sklepu z katalogu Base powstają w YNS jako opublikowane, ze zdjęciami, opisem, ceną i stanem.

Zanim zaczniesz

  • Konto Base.com. Abonament i opłaty za kanały sprzedaży rozliczasz z Base.
  • Zdecyduj, gdzie zmieniasz stany i ceny. Oba systemy mogą je zmieniać, więc na co dzień edytuj je w jednym miejscu, a drugie niech się dostosowuje.
  • Allegro tylko w jednym miejscu. Jeśli Base obsługuje już Twoje konto Allegro, nie podłączaj do tego samego konta dodatku Allegro – każda sprzedaż na Allegro trafiłaby do sklepu dwa razy i dwa razy zmniejszyła stan.
  • Stan przy zamówieniach z innych kanałów zdejmuje tylko jeden system. W ustawieniach przekazywania zamówień do sklepu w Base wybierz, czy sklep ma zmniejszać stan. Jeśli Base już synchronizuje stany w YNS, zostaw to wyłączone, żeby sprzedaż nie liczyła się podwójnie.

Połącz sklep

  1. W YNS otwórz Dodatki i wybierz Base.com (formerly BaseLinker). Skopiuj adres pliku integracyjnego widoczny na stronie.
  2. W Base przejdź do Integracje → Dodaj integrację → Sklepy i wybierz opcję sklepu łączonego przez plik integracyjny.
  3. Wklej adres z YNS jako adres pliku integracyjnego, nadaj sklepowi nazwę i zapisz.
  4. Base pokaże hasło komunikacji dla nowego sklepu. Skopiuj je.
  5. Wróć do YNS, wklej hasło w pole Hasło komunikacji (bl_pass) i kliknij Połącz z Base.

Po kilku minutach na stronie dodatku pojawi się Ostatnie zapytanie z Base z godziną – po tym poznasz, że połączenie działa. Od tej pory Base sprawdza sklep co kilka minut.

Uwaga: Instrukcja Base każe pobrać plik baselinker.php i wgrać go na serwer. Pomiń ten krok: YNS udostępnia plik integracyjny za Ciebie, a skopiowany adres to właśnie jego lokalizacja.

Warto wiedzieć

  • Produkty z wariantami. Produkt z jednym wariantem jest w Base zwykłym produktem. Produkt z kilkoma wariantami (rozmiary, kolory) ma w Base każdy wariant osobno, z własnym stanem i ceną.
  • Zestawy i komplety nie są przesyłane. Base zarządza stanem produktów, a zestaw nie ma własnego stanu.
  • Produkty bez śledzenia stanu są zgłaszane do Base ze stanem 999, żeby oferty z nich pozostały aktywne. Base nie włączy im śledzenia przypadkiem: sprzedaż w innym kanale zostawia je bez śledzenia.
  • Numery zamówień się zgadzają. Base zapisuje numer zamówienia z YNS jako numer zamówienia w sklepie, obok własnego ID.
  • Które zamówienia widzi Base. Base widzi zamówienia z trybu, w którym działa sklep – prawdziwe po uruchomieniu sklepu, testowe, dopóki jest w trybie testowym.
  • Magazyn zarządza własnymi stanami. Jeśli korzystasz z Magazynu, stany wynikają z dostaw i inwentaryzacji, więc Base nie może ich nadpisać. Gdy Base spróbuje, YNS zgłosi to raz dziennie w sekcji Problemy.

Najczęstsze pytania

Jak zobaczyć tylko zamówienia przekazane przez Base?

W Zamówieniach wybierz Base.com (BaseLinker) w filtrze Kanał. Ten sam filtr w Analityce pokazuje przychód i zamówienia z jednego kanału, więc porównasz sklep internetowy ze sprzedażą, którą przynosi Base.

Co z produktem sprzedanym w Base, którego nie ma w katalogu YNS?

Trafia do zamówienia jako pozycja niestandardowa w cenie, jaką zapłacił kupujący, więc suma zamówienia się zgadza. Nie wpływa na stany w YNS.

Czy anulowanie zamówienia w Base zwraca klientowi pieniądze?

Nie. Anulowanie w Base anuluje zamówienie w YNS i przywraca produkty na stan, ale pieniądze przechodzą tylko przez operatora płatności. Zwrot zrób w YNS – zobacz Issue refunds and handle returns.

Czy Base może oznaczyć zamówienie jako zwrócone albo cofnąć opłacenie?

Nie. Base może przeprowadzić zamówienie przez statusy „Przetwarzane”, „Wysłane”, „Zakończone” i „Anulowane” oraz oznaczyć nieopłacone zamówienie jako opłacone. Zwroty i rezerwacje zostają w YNS, gdzie pieniądze i stany obsługiwane są razem.

Klient dostał e-mail o wysyłce bez linku do śledzenia. Dlaczego?

Base wysyła numer przesyłki i zmianę statusu osobno. Jeśli numer dotrze pierwszy, e-mail o wysyłce go zawiera. Jeśli automatyzacja w Base zmienia status przed utworzeniem przesyłki, ustaw ją tak, by najpierw dodawała numer przesyłki.

Jak odłączyć integrację?

Otwórz dodatek w YNS i kliknij Odłącz Base. Base od razu przestaje otrzymywać dane. Usuń też sklep w Base, żeby przestał próbować się łączyć.

Co dalej