Zwroty i zwroty płatności · Wbudowane w Twój sklep

Załatw sprawę
prosto z zamówienia.

Gdy klient potrzebuje zwrotu pieniędzy, zacznij od znanego Ci zakupu. Przejrzyj pozycje, wybierz zwrot płatności i zdecyduj, co wraca do stanów. Zapis zwrotu zostaje przy zamówieniu, dając Twojemu zespołowi kontekst do kolejnej rozmowy.

Umów demo

Dłonie otwierające małą kartonową paczkę z etykietą na wieczku, na drewnianym stole. — Zamówienie za $45 zawiera kawę za $40 i wysyłkę za $5. Zwrot jednej pozycji za $20 nie zmienia opłaty za wysyłkę.

Zamówienie za $45 zawiera kawę za $40 i wysyłkę za $5. Zwrot jednej pozycji za $20 nie zmienia opłaty za wysyłkę.

Wybierz, za co zwracasz płatność.

Wybierz właściwe pozycje i ilości, zamiast traktować każde żądanie jak zwrot całego zamówienia. Sprawdź proponowaną kwotę i zdecyduj, czy uwzględnić wysyłkę, aby zwrot płatności odzwierciedlał ustalone z klientem rozwiązanie.

Zamówienie #1042 · Maya Chen

$45 opłacone · 12 paź 2026

House Blend · 1 × $20
Decaf · 1 × $20Zatrzymano
Wysyłka · $5Bez zwrotu płatności

Przywróć do stanów wybrany produkt

Proponowany zwrot płatności

$20

Efekt w stanach:+0 szt.

Wybrano jedną pozycję za $20. Kwota zwrotu płatności nie zmienia się, gdy zmienisz decyzję o przywróceniu do stanów.

Wynik poglądowy po udanym zwrocie płatności i odpowiednim przetworzeniu stanów. Nic nie jest składane.

Wybierz pozycję i zmień decyzję o przywróceniu do stanów. Ta ilustracja nie wykonuje zwrotu płatności.

Slajd 01 / 03

O stanach decyduj
osobno.

Użyj opcji przywrócenia do stanów dla pozycji, które powinny znów być dostępne. W tym przykładzie zwrot jednej torebki nadającej się do sprzedaży dodaje 1 szt. do stanów; pozostawienie przywracania wyłączonego nie zmienia stanów. Zwrot płatności $20 za wybraną pozycję pozostaje taki sam w obu przypadkach.

Zwrócono torebkę w stanie do sprzedaży
Przywróć do stanów
Wł.
Zwrot płatności
$20
Stany
4849
Torebka nie wraca do sprzedaży
Przywróć do stanów
Wył.
Zwrot płatności
$20
Stany
4848

Dwa możliwe wyniki dla tej samej wybranej pozycji – po udanym przetworzeniu, gdzie dotyczy.

Warto wiedzieć

Czy pasuje do Twojego sposobu sprzedaży?

Czy mogę zwrócić płatność tylko za część zamówienia?

Tak. Wybierz pozycje i ilości lub wprowadź własną kwotę w ramach pozostałego do zwrotu salda zamówienia. Sprawdź istniejące zwroty, zanim wyślesz kolejny. Oczekujące żądania także zmniejszają kwotę dostępną do zwrotu, nawet zanim rozliczenie się zakończy.

Czy trzeba zwracać opłaty za wysyłkę?

Okno zwrotu zawiera osobną opcję wysyłki. Zdecyduj, czy ją uwzględnić, zgodnie z ustalonym rozwiązaniem dla tego zakupu. W przykładzie zwracana jest jedna pozycja za $20 z zamówienia za $45, a opłata za wysyłkę $5 pozostaje bez zmian.

Czy zwrot płatności zawsze przywraca towar do stanów?

O przywracaniu decydujesz w przebiegu zwrotu. Użyj go dla towaru, który po sprawdzeniu stanu powinien wrócić do sprzedaży. Obsługa stanów podąża za przebiegiem zamówienia i płatności – nie traktuj oczekującego zwrotu jako dowodu, że towar już wrócił do stanów.

Jak klienci zgłaszają zwrot i jak odbywa się zwrot płatności?

Klienci mogą skontaktować się z Twoim zespołem zgodnie z opublikowaną instrukcją zwrotów. Obsługuj wspierane zwroty z poziomu zamówienia: Stripe, InPost Pay i PayNow mają połączone przepływy. Frame i Montonio wymagają paneli dostawców, a przelewy bankowe – Twojego banku. Czas przetwarzania jest różny.

Działa z
resztą Twojego sklepu.

Każda funkcja działa na tych samych produktach, klientach i zamówieniach.

Załatw sprawę, mając przed sobą zamówienie.

Zobacz wybór pozycji, przywracanie do stanów i historię zwrotów płatności na przykładzie zakupu, jak te obsługiwane przez Twój zespół.